10月21日，中国挪动广东公司的微博发布对于业务系统特出情况的阐发：10月21日15:47起，中国挪动广东公司延续接到客户反馈，官方App无法登录、充值等业务无法办理。技艺部门赶紧开展故障排查，发现负载平衡缔造特出，导致业务系统不踏实。过程紧要解决，系统干事已于17:06全面规复。

　　中国挪动广东公司示意，对受影响的客户，公司深表歉意世博官方网站(官方)手机APP下载，感谢巨匠的分解与解救！