2024年12月20日，“京津冀协同发展配景下的养老协同模式变嫌”圆桌论坛。

　　2024年12月20日，由中国老龄产业协会、中国东谈主民大学老年学经营所携带，新京智库和三河市康养产业协会归拢举办的“京津冀养老协同发展研讨会”在河北省廊坊市三河市举办。在主题为“京津冀协同发展配景下的养老协同模式变嫌”的圆桌论坛上，中国老龄产业协会副书记长、办公室主任、科技委主任王永春，北京市通州区闻竹堂工作技能培训学校副校长张艳秋，小橙集团运营细腻东谈主李宏宇，燕达豆蔻梢头健康养护中心总司理刘培宗等嘉宾围绕主题进行了参谋。

　　“95%用户是跨城养老的京籍老东谈主”

　　刘培宗先容，燕达豆蔻梢头健康养护中心是燕达海外健康城五大板块之一，从事养老办事，到面前如故运营14年，是第一批京津冀养老协同发展试点单元。“经过不停发展，面前如故有7000余位老东谈主在燕达入住，况兼95%齐是跨城养老的京籍老东谈主。”

　　在刘培宗看来，京津冀养老协同发展，政策支握是保证，心扉追求是能源，顶层联想是根基，医养归拢是时弊，办事质料是中枢，变嫌发展是往常。“莫得京津冀协同发展的计谋，就莫得北京优质资源与燕达的深度交融，也就莫得北京医保在燕达的互联互通，更不可能收尾北京养老补贴在燕达的落地。诚然，也就莫得燕达的今天。是以我强调政策支握是保证，咱们享受到的红利即是京津冀协同发展的大计谋，使咱们把不可能变为可能。”

　　“归拢围绕国度的养老政策，依据马斯洛需求表面，咱们构建了七大办事体系，包括健康保健、医疗办事、康复办事、养分膳食、生活管制、文化文娱和抽象保险办事。再具化为260项办事内容。咱们对这260项办事内容进行尺度化，并制定了咱们我方的质料评价预备，通过里面的处罚，落地260项办事，终末收尾老有所享，老有所医，老有所乐，老有所学，老有所为。”刘培宗说。

　　大数据可监督到老东谈主是否受到狠毒

　　李宏宇先容，小橙集团是科技型的养老办事产业，以数智化的养老办事平台为依托，托起养老办事家具和养老办事，上前端运输合座的养老办事家具。

　　“小橙参加到养老行业照旧属于相比年青的。在京津冀协同发展政策扶握下，咱们企业资历了数智化的转型，以天津为驻足点，推广到京津冀各个城市，包括北京、石家庄、沧州、廊坊。面前在悉数京津冀已注册了40多家子公司，35个办事站点。咱们有医疗级的顾问站，还有社区的办事网点，康复租出网点等等。”

　　李宏宇示意，小橙对顾问东谈主员履行数字化的处罚。通过自建的数字化办事平台，从培训端运行，从顾问员的口试及尺度化的处罚，到终末客户的响应，收尾线巧妙程一体化的处罚。“在这个历程中，强调的是如何把养老办事的非尺度化造成尺度化。此外，通过线上的技能，不错保证办事历程中的品性和试验托付的合规性。”

　　“比如说咱们通过智能的养老开荒，通过大数据的模子分析，就不错知谈顾问员此刻有莫得输出办事，有莫得在提供办事，咱们给顾问员配备的手机不错收尾悉数历程的监控。有莫得狠毒老东谈主，有莫得托付咱们装璜的办事面目？这些齐不错通过线上进行处罚。经过万古刻的数据千里淀，咱们能知谈在悉数办事历程中那处是办事痛点，对这类客户咱们应该蔼然哪些办事需求。”李宏宇说。

　　养老工作技能培训要跑在商场前边

　　“咱们发起这个学校的初志，是但愿在养老行业里给人人输出和培训更专科的办事东谈主员。传统的养老办事东谈主员主如若保姆样式，如何让这些东谈主更具有专科化，如何大略让东谈主的专科化进步，给客户带来好的感受，让客户感到满足，让他以为付出的和获得的是匹配的。”张艳秋如斯先容办学初志。

　　连年出现的“6060”老龄群体(指上世纪60年代降生，现时60多岁的群体)引起与会嘉宾蔼然。“更生代”老年东谈主大批常识水平更高，积存的钞票水平也更高。对此，张艳秋示意，培训学校的课程也出现新的变化，除了参照国标体系之外，会凭据客户的需求，向家政办事公司输出东谈主员，凭据他们的需求定制化课程。“一些客户集中在高端社区，他们的教养也相比高，咱们会提供基础的字画技能，在浅易的家务之外提供文娱、茶艺、棋艺等附加的课程。不但作念家务，还不错给你沏茶，心爱写字我这里有，心爱字画咱们也不错疏浚。”

　　现时东谈主口老龄化趋势在加深加速，但好多场所的养老办事相对滞后。对此，张艳秋认为，养老工作技能培训要走在前端，不是随着商场走，而是要跑在商场的前边。“本年咱们学校出了几个东谈主挑升去作念商场调研，即是为了准备下一步新的工种和技能的培训。咱们要了解商场果然需求在哪。”

　　王永春认为，针对面前的耗尽群体不同的需求，对专科东谈主才的技能条款上也应有新的尺度。“60年代”的老龄群体参加到60岁以后，他们的钞票狡计，他们的健康处罚，齐有需求，这个需求若何指令和知足，需要养老培训机构在专科栽培上更多计划。他先容，现时，中国老龄产业协会在这方面也作念了一些布局，比如蔼然到了一些新的工作。

　　预测往常三到五年AI照护会有破损

　　现时，东谈主工智能在快速发展，养老办事也在逐渐濒临智能化的发展。在刘培宗看来，东谈主工智能是燕达下一步狡计的想法，包括奢睿化办公、奢睿健康、奢睿医疗、奢睿康复、奢睿餐饮、奢睿文娱，这些方面齐有布局，作念了一个三到五年的狡计。“面前顾问员的东谈主力老本这样高，如何通过AI照护提高办事品性，裁汰办事老本，这是不得不念念考的问题。”

　　刘培宗也示意，面前从海外和国内AI发展看，AI照护还不锻真金不怕火，预测往常三到五年，AI照护会有新的破损。

　　李宏宇先容，小橙刚刚对悉数企业的定位进行了从头狡计，重心定位在AI数字化发展板块，为养老功绩赋能。“咱们通过数字化的康养平台，把面前大略收尾AI的办事方式，通过AI生成。有好多居家老东谈主，如果以传统的方式来东谈主工评估，量太大，遵守太低，导致老本很高。咱们通过大数据的千里淀，通过AI智能的数据分析、评估，给每个老东谈主生成精确的办事预备，可携带咱们的顾问办事。”

　　“通过智能化的开荒，可检测老东谈主的人命体征气象，举例一朝发生坠床，会收尾后台东谈主工报警，就省去了靠肉眼监测老东谈主的人命体征的气象，可灵验保证老东谈主的人命周期内的安全问题。”李宏宇说。

　　张艳秋示意，AI马上发展，人人抱团取暖很蹙迫。养老行业的专科化、细分化是值得念念考的想法。“人人专注于养老，然而养老涵盖的范围太大了，咱们可不不错把养老这个事情打碎，更专科，更细分，比如说我即是作念东谈主才的培养，你即是作念机构的，或者作念产业的，让人人更具有专科化，更具有细分化，这样智商够促进悉数行业的高速发展。”

　　在张艳秋看来，养老行业更细分、更垂直，不错为客户提供更精确的办事。“面前养老行业同质化相比严重，互异化较少，因此不成知足客户各样化办事需求，这亦然面前为什么有这样多需求，商场也有，然而莫得主张匹配的原因。更细分、更专科化，智商更多提供互异化、精确化的办事。”

　　在王永春看来，科技的发展，空间是无穷大，不错为养老办事掀开新的想象空间。养老企业的工夫变嫌、办事变嫌，其变嫌后果要收尾孵化成鼓舞产业发展的能源，离不开尺度化。在京津冀养老办事协同发展的体系里，淡薄栽培一些区域性的尺度。

　　“家具尺度化，一个是工夫尺度世博体育app下载，一个是办事尺度，这两个尺度依赖于办事模式，因为莫得办事模式就莫得商场需求，就糊口不下去，这个模式离不开区域政策的支握。在政策的支握下，把变嫌后果造成产业发展的后果，这是咱们当作京津冀一体化发展颠倒蹙迫的一个想法。”王永春说。